Geen stroom: eerst uitzoeken wie u moet bellen

Nee — dat is een netpanne en die lost alleen netbeheerder Fluvius op. Bel gratis 078 35 35 00 of meld de panne via hun website. Een elektricien laten komen voor een netpanne is weggegooid geld, en dat zeggen we u ook aan de telefoon.

Dan zit er een echte fout in de installatie: een lekstroom door vocht, een defect toestel of een beschadigde leiding. Niet blijven proberen — elke herinschakeling op een fout belast de installatie. Trek de grote verbruikers uit, probeer nog één keer, en bel ons met het resultaat.

Meestal is er een fase weggevallen: bij een driefasige aansluiting valt dan een deel van de kringen uit. De oorzaak kan bij de aansluiting van Fluvius liggen of in uw verdeelbord — wij helpen u aan de telefoon uitzoeken wie er moet komen, zodat u niet twee keer betaalt.

Geen stroom is spoed: bel en u hoort meteen eerlijk wanneer een elektricien er kan zijn — vaak nog dezelfde dag. Wij zijn alle dagen bereikbaar van 7 tot 23 u, voor heel Vlaanderen.

Kijken, uitschakelen en stekkers uittrekken — dat is het. Differentieel of automaat één keer terug opzetten mag. Wat u nooit doet: zekeringen overbruggen, aan bedrading komen of het verdeelbord openschroeven. Alles achter het deksel is werk voor een elektricien, zo wil het AREI ook.

De diagnose met kleine herstelling start vanaf € 125 excl. btw op werkdagen, vanaf € 180 excl. btw voor een dringende interventie ’s avonds of in het weekend. Moet er een onderdeel vervangen worden, dan krijgt u eerst de vaste prijs — u beslist vóór we verder gaan.

Nee — de digitale meter is eigendom van Fluvius en alleen zij mogen hem herinschakelen (bv. na een afsluiting of bij voorafbetaling). Toont de meter een foutmelding, bel dan 078 35 35 00. Zit de fout ná de meter, dan zijn wij er voor u.